ایمان همتی، مدیرعامل فارکس فارسی: در دنیای محتوای بی‌پایان، ارزش در مسیر است نه در حجم
امروز درباره هر موضوعی هزاران ویدیو و مقاله رایگان در دسترس است، اما کاربران بیش از هر زمان دیگری احساس سردرگمی می‌کنند. ایمان همتی، بنیان‌گذار و مدیرعامل فارکس فارسی، می‌گوید مشکل امروز کمبود محتوا نیست، نبودِ مسیر است. او در این گفت‌وگو از تجربه ساخت یک پلتفرم آموزش مالی فارسی‌زبان می‌گوید؛ تجربه‌ای که به گفته خودش، برای هر کسب‌وکار آنلاینی که با محتوا سروکار دارد، درس‌هایی دارد.
محتوای بیشتر، یادگیری بیشتر نمی‌سازد
همتی نزدیک به یک دهه در آموزش بازارهای مالی فعالیت دارد. او مسئله اصلی کاربران را این‌طور توصیف می‌کند: «کسی که می‌خواهد فارکس یاد بگیرد، با یک جست‌وجوی ساده به صدها ویدیو و مقاله می‌رسد. اما نمی‌داند کدام را اول ببیند، کدام قدیمی است و کدام اصلاً درست است. چند ماه وقت می‌گذارد و آخرش اطلاعات پراکنده‌ای دارد که به هم وصل نمی‌شوند. ما فهمیدیم اگر فقط یک منبع دیگر به این انبوه اضافه کنیم، مشکلی حل نمی‌شود. باید ساختار اضافه می‌کردیم، نه حجم.»
از انبار محتوا تا مسیر یادگیری
به گفته مدیرعامل فارکس فارسی، مهم‌ترین تصمیم در طراحی این پلتفرم، تبدیل محتوا از مجموعه‌ای از مطالب جدا به مسیرهای مرحله‌ای بوده است: «درس‌هایمان را در مسیرهایی چیدیم که ترتیب دارند: از صفر فارکس، بعد تحلیل تکنیکال، بعد مدیریت ریسک؛ هر کدام با سطح مشخص مبتدی، میانی یا پیشرفته. حتی مقاله‌های وبلاگ هم طوری نوشته می‌شوند که کاربر بداند قدم بعدی‌اش کجاست. هر صفحه باید به این سؤال جواب بدهد: حالا چه کار کنم؟ صفحه‌ای که جواب این سؤال را ندهد، کاربر را رها کرده است.»
واحدهای کوچک، متناسب با زندگی واقعی
همتی کوتاه بودن درس‌ها را تصمیمی مبتنی بر رفتار واقعی کاربران می‌داند: «بیشتر کاربران ما با گوشی یاد می‌گیرند؛ در مترو، در وقت استراحت، شب قبل از خواب. درسی که یک ساعت طول بکشد، در این زندگی جا نمی‌شود. درس‌های ما معمولاً چند دقیقه‌ای‌اند و هر کدام فقط یک مفهوم را پوشش می‌دهند. واحد کوچک هم تکمیل شدنش راحت‌تر است و هم حس پیشرفت می‌دهد؛ و حس پیشرفت، مهم‌ترین دلیل برگشتن کاربر است.»
تعامل به‌جای خواندن منفعل
یکی از ویژگی‌های این پلتفرم، ابزارهای تعاملی است که داخل درس‌ها کار می‌کنند. مثلاً ماشین‌حساب اسپرد بدون خروج از صفحه، هزینه معامله را برای جفت‌ارزها و طلا محاسبه می‌کند. همتی درباره این تصمیم می‌گوید: «هر بار که کاربر را برای انجام یک کار به صفحه یا سایت دیگری می‌فرستی، احتمال دارد دیگر برنگردد. ابزار را آوردیم داخل همان درس، تا یادگیری و تجربه در یک لحظه اتفاق بیفتد. کاربر مفهوم را می‌خواند، عدد را وارد می‌کند و نتیجه را همان‌جا می‌بیند. این‌طوری مفهوم در ذهنش می‌ماند.»
طراحی برای اعتماد
مدیرعامل فارکس فارسی معتقد است در حوزه مالی، طراحی سایت فقط به ظاهر محدود نمی‌شود و باید اعتماد بسازد: «سایت‌های زیادی در این حوزه هستند که با شمارش معکوس جعلی، بنرهای سود تضمینی و پاپ‌آپ‌های فشاری کاربر را به تصمیم عجولانه وامی‌دارند. ما آگاهانه از همه این الگوهای فریبنده دوری کردیم. به‌جایش صفحه‌هایی گذاشتیم که روش‌شناسی رتبه‌بندی بروکرها، گزارش عملکرد و روابط مالی ما را عمومی می‌کنند. نتیجه تحلیل‌ها هم یک هفته بعد با برچسب درست یا غلط آرشیو می‌شود. کاربری که این صفحه‌ها را می‌بیند، شاید امروز ثبت‌نام نکند، اما وقتی برگردد، با اعتماد برمی‌گردد.»
محتوای رایگان؛ کامل، نه طعمه
همتی درباره استفاده از محتوای رایگان در استراتژی کسب‌وکار هم دیدگاه روشنی دارد: «خیلی از کسب‌وکارها محتوای رایگان را مثل طعمه استفاده می‌کنند. درس را درست جایی که جالب می‌شود قطع می‌کنند تا کاربر مجبور به خرید شود. این کار کوتاه‌مدت شاید فروش بیاورد، اما کاربر احساس می‌کند فریب خورده. ما بیش از ۳۵۰ درس رایگان داریم که هر کدام کامل است. محتوای رایگان باید به‌تنهایی ارزشمند باشد؛ اگر نباشد، به اعتبار برند آسیب می‌زند.»
هوش مصنوعی و آینده محتوای آموزشی
مدیرعامل فارکس فارسی درباره اثر هوش مصنوعی بر تولید محتوا می‌گوید: «هوش مصنوعی تولید محتوا را تقریباً رایگان کرده است. نتیجه‌اش این است که حجم محتوا چند برابر می‌شود و ارزش محتوای معمولی پایین می‌آید. در این شرایط، چیزهایی ارزشمند می‌شوند که ماشین به‌راحتی نمی‌تواند بسازد: تجربه واقعی، ساختار درست، پاسخگویی و اعتبار. کسب‌وکاری که فقط روی حجم محتوا رقابت کند، در این بازی می‌بازد.»
از تجربه تا محصول
همتی پیش‌تر در خبری که پول نیوز منتشر کرد گفته بود هزینه یادگیری فارکس را یا با زمان می‌پردازید یا با سرمایه. او می‌گوید طراحی مسیرهای یادگیری فارکس فارسی دقیقاً با همین هدف انجام شده است: اینکه زمان کاربر هدر نرود و هر دقیقه‌ای که می‌گذارد، او را یک قدم جلوتر ببرد.
او در پایان، تجربه‌اش را در یک جمله برای صاحبان کسب‌وکارهای آنلاین خلاصه می‌کند: «کاربر امروز به محتوای بیشتر نیاز ندارد؛ به کسی نیاز دارد که بگوید از کجا شروع کند و بعد کجا برود. اگر سایتتان این کار را برایش بکند، دلیلی برای رفتن ندارد.»
درباره فارکس فارسی
فارکس فارسی پلتفرم آموزش و تحلیل بازارهای مالی برای فارسی‌زبانان است و بیش از ۳۵۰ درس رایگان را در قالب مسیرهای یادگیری مرحله‌ای، همراه با ابزارهای تعاملی داخل درس، ارائه می‌کند. تحلیل روزانه بازار، جلسات لایو ترید، بررسی بروکرها با روش‌شناسی عمومی و ابزارهای مدیریت ریسک از دیگر خدمات این مجموعه است. فارکس فارسی زیر نظر ایمان همتی، بنیان‌گذار و مدیرعامل آن، فعالیت می‌کند.
